Observatorio tecnológico

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El Observatorio Tecnológico tiene como misión anticipar los riesgos y las nuevas oportunidades de negocio, proporcionar asesoramiento para la toma de decisiones estratégicas y crear ventajas competitivas basadas en la tecnología. Nace con el objetivo primordial de realizar un análisis continuo y sistemático de las tecnologías emergentes de la industria (competidores, start-ups, suministradores, etc.) y del mundo académico (universidades, centros de tecnología, etc.). Con ello, el Observatorio apoyará a las unidades de negocio de Telefónica I+D en el proceso de definición del plan estratégico de innovación tecnológica.

Conceptualmente, el Observatorio Tecnológico de Telefónica I+D se define siguiendo la idea de innovación abierta descrita por Chesbrough. Según esta propuesta, en la actualidad, no sólo es ya posible, sino necesario, abrir los procesos de la innovación de las empresas hacia el exterior. Y propone hacerlo en dos direcciones:

• Dejando que las ideas lleguen desde el exterior, procedentes de otros países, sociedades, empresas, organizaciones, y por supuesto de los propios clientes.
• Dejando que las ideas que no pueden ser aprovechadas en el entorno actual de la empresa se encaminen hacia nuevos mercados para su correcto desarrollo.

Por ello, el esfuerzo principal del Open Technology Observatory es encaminar el mayor número posible de fuentes relevantes, tanto del interior como del exterior de la empresa, hacía el objetivo final de transformar las ideas en productos y servicios innovadores. Se busca la pronta identificación de tendencias tecnológicas, su pronta evaluación en términos tecnológicos y de negocio, y su rápida transformación en desarrollos de nuevos productos y servicios para la empresa.

¿Cómo se articula?

El primer requisito del concepto de innovación abierta se materializa en una red de observadores externos (ver la Figura 2) e internos. En cada caso se busca el mejor incentivo para la participación por lo que distintas formas de colaboración son posibles. Por ejemplo, se cuenta con observadores “a tiempo completo” y observadores “a tiempo parcial”. Los observadores externos están situados en lugares geográficamente estratégicos en cuanto al tipo de actividad desarrollado por la compañía.

Por la excepcional capacitación técnica del personal de la empresa, la actividad de captación interna de conocimiento es especialmente relevante y se conduce a través de distintos instrumentos. Por un lado se utilizan los T3 (TID Think Tanks), foros de discusión en el más puro estilo del concepto norteamericano de think tank. Por otro, una red de observadores (como traducción del inglés scout) pertenecientes a las líneas de actividades de actividad aportan la información de quienes realizan los desarrollos finales, lo que incluye lo aprendido en los living labs en los que participa la empresa.

Respecto al segundo requisito de la innovación abierta, los resultados se utilizan principalmente dentro de la empresa sin olvidar la difusión externa. Ésta se realiza, convenientemente adaptada, a las unidades del grupo Telefónica a las que puede ser de utilidad. Y singular es la utilización de las tecnologías Web 2.0 para el trabajo del observatorio. Buena parte del trabajo diario se blogea y está accesible dentro la intranet corporativa, favoreciendo así una cultura de colaboración entre los empleados. Una parte de esta información se hace pública y es accesible por cualquier persona ajena a la empresa.